军队文职教育学中问题该如何解决

军队文职教育考点一：问题解决的一般概念

一、问题和问题解决

（一）问题

当一个有机体有个目标，但又不知道如何达到目标时，就产生了问题。

问题主要有以下几种类型:

（1）根据问题的明确程度，可分为界定界定清晰的问题和界定含糊的问题。

（2）根据在问题解决时，问题解决者是否有对手，可分为对抗性问题与非对抗性问题。

（3）根据在问题解决时，解题者具有的相关知识的多少，问题又分为语义丰富的问题和语义贫乏的问题。

（二）问题解决

问题解决是由一定的情景引起的，按照一定的目标、应用各种认知活动、技能等，经过一系列的思维操作，使问题得以解决的过程。

二、问题解决的过程

（一）问题解决的理论观点

1.试误说

强调刺激情境与反应的联结，在一系列操作上，不断尝试错误，最终找到问题解决的方法。

实验：桑代克的“饿猫走迷笼”实验

2.顿悟说

强调个体在面对问题时，他对情境的理解及重组对问题解决至关重要。

实验：苛勒“黑猩猩够香蕉”实验

3.阶段说

认为问题解决是由问题出现、理解或界定问题、提出假设、检验假设、形成结论等五个阶段组成。

4.信息加工说

将问题解决看做对问题空间的搜索，从初始状态出发，使初始状态发生各种变化，逐步缩小问题空间，最后与目标匹配，达到目标状态的过程。

（二）问题解决的过程

1.理解和表征问题阶段

（1）识别有效信息：即找出相关信息，忽视无关的信息。

（2）理解信息含义：理解语言信息，理解每句要表达的内容。

（3）整体表征：将所有句子集中起来对整个问题进行理解。

（4）问题归类：将问题归入某一类，激活特定的图式。

2.寻求解答阶段

（1）算法式

一个算法就是为了达到某一个目标或解决某个问题而采取的一步一步的程序。

（2）启发式

启发式就是根据目标的指引，试图不断地将问题的状态转换成与目标状态相近的状态，从而试探那些只对成功趋向目标状态有价值的操作。

3.执行计划或尝试某种解答阶段

如果解决方案主要涉及某些算法的使用，那么一定要记住，避免在使用算法的过程中产生一些错误的算式或系统性的错误。

4.评价结果阶段

当某个解决方案选定并完成后，还应该对结果甚至解题过程进行评价。

教师需要注意的是，很多学生在问题解决的过程中容易忽视此阶段，教师需要提醒学生注意评价结果，对整个过程进行严密地监控，增强学生评价结果的意识。

强调个体在面对问题时，他对情境的理解及重组对问题解决至关重要的理论是（  ）。

A试误说     B顿悟说    C阶段说    D信息加工说

本题答案为B。

军队文职教育学考点二：问题解决的影响因素

一、问题解决的影响因素

（一）已有的知识经验

（二）问题的特征

（三）定势与功能固着

功能固着是指一个人看到某个制品有一种惯常的用途后，就很难看出它的其他新用途。

（四）动机与情绪

中等强度的动机水平和乐观积极的情绪状态才有利于问题解决。

（五）酝酿效应

反复地探索研究一个问题而毫无进展时，把问题搁置一段时间再回头去解决，却发现突然有了灵感，很快就有了问题解决的思路。这种现象被称为酝酿效应。

（六）其他

个性特点：具有远大理想、勇于创新、意志坚强、自尊自信等特点的人有更高水平的问题解决能力。

人际关系：人是社会中的人，人们面临的问题通常要受人际关系的影响，和谐良好的人际关系是问题解决的重要因素。

影响问题解决的因素有（  ）

A知识表征的方式      B定势

C功能固着           D以上都是

本题答案为D。详见上面讲解。

考点三：通过教学提高学生问题解决的能力

一、问题解决能力培养的一般措施

首先，帮助学生养成主动质疑的习惯，激发解决问题的内在动机。

其次，帮助学生养成分析问题的习惯，学会正确表征问题。

最后，帮助学生学会问题归类，激活相应的图式。

二、教学情境中问题解决能力的培养措施

（一）鼓励课堂上质疑。

（二）有意识地给学生创造一些问题解决的训练。

（三）训练学生陈述自己的假设及问题解决的步骤。

考点四：创造性思维

一、创造性思维及其特征

（一）创造性思维及其特征

1.创造性思维的定义

创造性思维是指以新颖独特的方法解决问题，并产生首创的、具有社会价值的思维成果的思维活动。

2.创造性思维的特征

（1）新颖性

（2）发散思维和集中思维的结合

（3）创造想象的积极参与

（4）灵感状态

（二）创造性思维的基本过程

1.准备阶段   2.酝酿阶段   3.豁朗阶段   4.验证阶段

（三）创造性思维的培养

1.保护好奇心，激发求知欲

2.创设创造性思维形成的氛围

3.加强发散思维和直觉思维的训练

4.陶冶创造型人格

以下不属于创造性思维的特征的是（  ）。

A新颖性             B发散思维

C创造想象的积极参与     D灵感状态

本题答案为B。应是发散思维和集中思维的结合。