2025-06-30 09:29:33小刘已经在某软件开发公司工作了9年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“小刘是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才……。”
去年7月份，公司有申报职称指标，小刘属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“小刘，你年轻，机会有得是。”
最近小刘在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少50元。尽管小刘平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。
在这之后的一天下午，小刘找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的?宫主任说：“小刘，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”小刘问能否相应提高他的工资，宫主任回答：“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”小刘向宫主任说了声“知道了!”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。
问题：
1.本案例描述的事件会对小刘的工作动力产生何种影响?(5分)
2.用相关激励理论解释小刘的忧虑、困惑。(5分)
3.企业应如何做才能更好地、有效地激励员工?(5分)
【参考答案】
1.对小刘的工作动力会产生负面影响。
(1)影响工作效率：小刘不满意，会情绪低落，缺乏动力完成任务，甚至故意或不自觉地出现工作质量下降或是错误，从而导致公司效益下降。
(2)影响企业形象：员工不满意会导致员工外部对公司的评价降低，会影响到客户和合作伙伴对公司的信任，破坏企业的形象和信誉。
(3)影响人员流失及公司稳定：公司内部管理不当，员工不满会导致员工流失增加，员工离职的成本较高，公司流失员工将受到损失，繁忙的生产线可能被打乱，部门人员增加的培训成本等，导致公司的不稳定。
2.激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类：保健因素和激励因素。
保健因素是指人们对本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定及个人生活所需等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满。尽管保健因素不能起到激励作用，但却是人们有效工作的必要条件，能防止职工产生不满情绪。
激励因素，包括赏识(认可)、艰巨的工作、晋升和工作中成长、责任感等因素，如果得到则感到满意，得不到则没有不满;它能产生使职工满意的积极效果。但企业必须提供某些条件以满足保健因素的需要，才可以保持人们一定的工作积极性。该公司注重了对小刘的赏识，并让小刘从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员，但忽略了保健因素工资、福利待遇的影响。
3.要取得有效的激励效果，该公司主管人员必须做到：
(1)坚持物质利益原则;
(2)坚持按劳分配;
(3)随机制宜，创造激励的条件;
(4)以身作则，发挥榜样的作用。
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