军队文职人员面试人际题作答要“充分理解沟通对象”

2019-05-22 11:15:40

来源：红师教育

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军队文职人员面试中沟通能力的调查是至关重要的。常见问题分为现场模拟和一般沟通两大类。对面试有所了解的求职者应该清楚。人际交往技巧的一个非常重要的部分就是充分了解交际对象，因为只有真正了解交际对象的内心思想和现状的人才是困难的。只有这样，才能有针对性地解决问题，达到沟通的目的，达到沟通的效果。在这个分析。

在这一点上，许多考生最大的问题是他们对交流对象的理解只是肤浅的。只要是现场模拟，一开始的表情一定是“我能特别理解你现在的心情”，这样答案就很容易落入套路，不但不是亮点，反而会伤害自己。真正理解传播对象，需要我们根据主题的信息来思考传播对象的现状和问题，从而有针对性地形成传播内容。

例1:由于你的能力问题，你在工作中犯了错误。领导严厉地批评了你。你如何回应领导?要想取得良好的沟通效果，首先要充分了解领导。换个角度想想。如果我们是领导，我们的下属在工作中就会犯错误。首先，作为一个领导者，我想让我的下属知道他们犯了错误，并关注他们。其次，我想让他们真正知道他们在哪里犯了错误。第三，我希望他们不要因为我批评了他而否定自己。如果你能理解这些领导的理念，那么下一次沟通就会有成果。对于因自身能力问题导致的工作失败，我向领导表示诚挚的歉意。同时，我会向领导详细汇报我对错误问题的认识不足。最后，我将向各位领导人发表声明。在接下来的工作中，我会努力从各个方面提高自己的能力，避免工作失败。

例2:小李是单位业务的骨干，工作做得很好，但是他在工作中经常被误解，因为他性格内向，沟通能力差。小王能说的很好，沟通也很好，但是他的工作风格是夸张的，不切实际的。领导在单位会议上批评了小李，表扬了小王。小李很沮丧。如果你是小王，小李的科长，你会做什么?眼神交流是解决问题的主要手段。因此，我们应该充分理解每一个沟通对象，小李的工作做得很好，但经常被误解，现在又被领导批评，情绪是不可避免的;小王原来的风格是假的，但是被领导的表扬掩盖了，现在他一定为自己感到骄傲;领导的问题是对小李的理解不足可能存在误解。所以在回答问题的时候，沟通的内容基本上是清晰的。对于小李，首先要肯定他在日常工作中的表现;然后，我们应该清楚地说明他目前存在的问题，即沟通不畅及其危害性，并提出有效的解决方案。对于小王来说，我们需要敲响警钟，主要是告诉他不切实际的风格的危害，以及如何在未来提高自己。对于领导来说，他们主要是把小李在工作中的实际表现清楚地汇报给领导，帮助他们客观地理解和评价。