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2024军队文职面试专练:与老干部沟通应该遵循什么原则?

2024-01-09 10:07:14
来源:红师教育
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面试考题

与老干部沟通应该遵循什么原则?

参考解析

作为干休所的护理人员,在与老干部沟通时应当充分考虑老干部身历的社会文化背景、身体健康状况、年龄性格特点等。结合这些因素,我认为我们在沟通的时候应该遵循以下几项原则。

第一个原则是尊重。老干部既是老人,又曾经是干部。可以说为我们国家建设事业奉献了自己的一生。现在退休了,可能会感觉恍然若失。这是会比较敏感,会需要社会认同他们的价值。所以尊重是一切原则之首。对这些老干部,我们可以用其退休前的职务来称呼他。有的老干部戎马一生,性格比较火爆,那我们在和他沟通的时候就要保持谦逊,不能和他顶着来,以防他情绪激动影响身体健康。另外,我们也要加强自身修养,在和老干部沟通的时候,要举止得体,时刻面带微笑,这些都是尊重对方的体现,也能拉进我们和老干部之间的距离。

第二个原则是耐心。干休所里的老干部年龄普遍较大,身体各项机能退化,例如听力、理解能力、反应能力等都不如年轻人,常常出现听不清别人说的话,或是不明白我们所说的话是什么意思的情况,这就要求我们在和老干部们沟通的时候一定要有耐心。哪怕一句话我们需要重复很多遍

,哪怕一个看似很简单的道理需要我们解释很多遍,我们都不能流露出不耐烦的情绪。不然就会伤害到老干部们的自尊,影响他们的心情。第三个原则是细心。个别老干部因为身体长期患有慢性病,可能会感觉生活不舒心。我们在为他们提供护理服务的时候,不仅要用自己的专业能力帮他们摆脱病痛的困扰,也要帮他们舒缓身心、消除困惑。例如老干部们都希望自己的身体健康可以得到重视,那我们在每一次为他们做检查的时候,除了告诉他们测出的数据以外,也应该多告知他们后续的注意事项和恢复方法;我们在为一些患有慢性病的老干部治疗的时候,可以多讲一讲现在为什么要这样治疗,大概多长时间能有效果,治疗期间要注意些什么等等,让他们能够知晓自己的病情,以免胡思乱想影响心情,或是拒绝配合治疗。

我认为以上是我们和老干部沟通时务必要注意的三项原则。当然,除了这三项以外,还有很多需要我们注意的地方,这都需要在工作中不断学习、摸索。只有这样,我们才能真正完成好自己的岗位工作,服务好广大老干部们。

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