军队文职面试遇到业务情景处置类题如何作答？

2024-01-19 13:40:36

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在往年军队文职面试

几乎所有的岗位都涉及业务情景处置类题目

那么考生们又该如何备考呢?

今天，跟大家讲解一下!

业务情景处置问题主要考察考生五个方面的能力：

一是思维的敏捷性和情绪的稳定性;

二是对突发事件的应急应变能力;

三是对突发事件的整体驾驭能力;

四是对工作能否区分轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置协调的能力;

五是迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的能力。面试者在面对压力问题和压力情景时，能否保持处变不惊、内心镇静、不急不躁、坚定自信。

如财务科目如何设置，凭证的制作流程，管理岗位的机关参谋、干事、助理员如何处理与领导的关系，如何处置突发事件等。考生回答此类题目，要注意以下几点。

01进行职位调研和岗位分析。

正所谓“知己知彼，百战不殆”，情景模拟的问题通常是工作中的一些问题，所以考生一定要做好职位调研。提前了解报考职位的岗位职责、工作内容、相关法律法规等，做到心中有数，考试中遇到工作场景的问题才不会无的放矢。

02要有阳光的心态。

面试中问到的问题都是军队文职日常工作要遇到的问题，妥善解决这些问题是文职人员应该具备的能力。情景模拟题又是将考生置身于一个矛盾重重、困难重重的环境，更容易引起考生的紧张。面对这样那样的问题，一定做到“沉着冷静”。一方面要对这类题目的答题思路和方法要非常熟悉。另一方面要多加练习。从心理学角度而言，人们通常对陌生的东西感到恐惧继而带来紧张，所以如果考生反复练习，提高对该类型题目的熟悉程度，就可以大大缓解紧张情绪。

无论题目设置了多么紧急的场景，解决问题的前提都要摆平心态。要心平气和，要冷静，不要被困难吓得乱了阵脚。冷静地面对问题才是妥善解决问题的前提。

03注意沟通技巧。

语言要流畅，说话要有逻辑性。在回答过程中，要剔除“嗯、哦”等口头语。在情景模拟过程中，要重点突出沟通的技巧性。一定要熟练把握沟通协调类题目的解题思路，在合适的时间、合适的地点，对合适的人说合适的话。

04角色入戏。

很多考生认为情景模拟题较难，其实很大的难度在于考生无法进入角色。要把自己置身于场景之中，分析自己所处的角色，迅速针对场景做出方案，考生要“入戏”，现场表演自己的做法，而不是讲解具体的实施方法。所以在备考过程，一定要多加练习，提高迅速进入角色的能力。

05肢体语言。

在情景模拟类题目的答题过程中，可以适当地加入肢体语言，特别是眼神交流，对于提高面试成绩将有很大帮助。

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